: تعریف دقیق احساسات، منشأ آن احساسات، و تأثیراتی که آن احساسات بر خود و افراد اطرافتان میگذارند؛ توانایی شناخت نقاط قوت و محدودیت های شخصی خود؛ توانایی ارزیابی دقیق اینکه دیگران چگونه رفتار شما را درک می کنند.
